CONSULTING & AFTER SALES SERVICES IM WOHNUNGSBAU

AKTUELLE PROJEKTE

Vom Consulting über Kundenmanagement bis hin zu Qualitätssicherung und Übergaben sind wir auch in unseren aktuellen Projekten mit allen Leistungsbausteinen vertreten. 

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SERIVCE­LEISTUNGEN IM KUNDEN­­MANAGEMENT

Im gesamten Prozess zwischen Kauf und Abnahme der Immobilie sind wir zentraler Ansprechpartner für alle relevanten Kundenanliegen.
Als Schnittstelle zu projektbeteiligten Architekten, Fachplanern und Bauleitungen sichern wir durch schlanke, standardisierte Prozesse und transparente Dokumentation den reibungslosen Ablauf.

In unseren Terminen mit den Käufern besprechen wir Planung, Ausstattung und Individualisierungswünsche. Produktbemusterungen unterstützen wir durch digitale Präsentationen und Tools, die den Entscheidungs- und Dokumentationsprozess vereinfachen.

Änderungswünsche durchlaufen bei uns präzise Workflows, in denen wir maximal standardisiert und datenbankgestützt arbeiten. Von der Machbarkeits- und Kostenklärung über Angebots- und Auftragsprozesse bis hin zur Einsteuerung von Sonderwünschen in die Planung und spätere Ausführung und Nachtragskontrolle wird jeder Prozess so schlank wie möglich realisiert und dokumentiert. 

Fast jedes unserer Projekte bedeutet ein neues Team an Projektbeteiligten und Strukturen. In unserer Schnittstellenfunktion sind wir im gesamten Prozess in der Kommunikation und stellen sicher, dass jeder Projektbeteiligte zu jedem Zeitpunkt auf alle relevanten Informationen in der erforderlichen Tiefe Zugriff hat.

Vorbegehungen in verschiedenen Phasen des Ausbaus gehören in unseren Leistungsbaustein Qualitätssicherung. In enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Bau-/Fachbauleitungen können mögliche Ausführungsfehler so bereits zu einem frühen Zeitpunkt korrigiert werden. Mängel und Beanstandungen im Zuge der Übergaben werden minimiert. 

Zum Zeitpunkt der Übergaben sind wir in der Regel bis zu zwei Jahre mit den Käufern im Kundenmanagement-Prozess und kennen Sonderwünsche und individuelle Prioritäten. Wir begleiten die Abnahmebegehungen der Käufer in unseren Projekten zunehmend digital mit Smartphone, Tablet und individuellen Protokollvorlagen.

 

Kundenzufriedenheit entscheidet sich an vielen Berührungspunkten, die wir professionell mit all unserer Erfahrung und dem erforderlichen Einfühlungsvermögen gestalten.

CONSULTING-LEISTUNGEN IN DER PROJEKTENTWICKLUNG & -VORBEREITUNG

Die meisten unserer Auftraggeber beziehen uns zu Grundriss- und Ausstattungsthemen als Sparringspartner bereits in die Projektentwicklung ein.
All unsere Erfahrung mit Käuferwünschen in den verschiedenen Projektkategorien verknüpfen wir im Leistungsbaustein Consulting
mit Marktkenntnis, dem geforderten technischen Knowhow, Budgetverständnis und Produkt- und Marketingexpertise

Sonderwünsche mit dem richtigen Ausstattungskonzept schon im Voraus reduzieren: Wir entwickeln Konzepte, die Individualisierungen vordenken und damit Aufwand und Kosten im Ablauf deutlich verringern.

Bereits in der Projektentwicklung können spätere Individualisierungswünsche deutlich reduziert werden. Als Sparringspartner ist unser Blick auf Grundrisse und die entsprechende TGA-Planung die des  späteren Käufers verbunden mit dem nötigen technischen Knowhow. 

Wir entwickeln Ausstattungskonzepte, die individuell auf Zielgruppe und Architektur zugeschnitten sind, und die Grundlagen aus Technik und Budget des jeweiligen Projekts bereits im Planungsprozess berücksichtigen. 

Wir erstellen digitale Ausstattungskataloge zu Standards, Varianten und standardisierten Sonderwünschen, die die Produktivität des Bemusterungstermins erheblich verbessern. Auf Wunsch digitalisieren wir das Auswahlverfahren, so dass Käufer ihre Wohnung bei Bedarf auch ohne persönlichen Termin konfigurieren können.

Für unsere Auftraggeber übernehmen wir die Planung und Ausführung von Showrooms und Musterwohnungen. Wir organisieren die Bemusterung von Projekten in einer Mischung aus Live-Produkt und digitaler Präsentation. Seit 2020 bieten wir unseren Auftraggebern auch bei uns technisch perfekt ausgestattete Bemusterungsräume und -flächen an, in denen die Käufer sich willkommen fühlen.

Die Vertriebsorganisationen unserer Auftraggeber unterstützen wir bei vornotariellen Änderungswünschen in der Besprechung mit dem Interessenten und im nachfolgenden Prozess der Machbarkeits- und Kostenklärung.

LANGJÄHRIGE PARTNERSCHAFTEN SPRECHEN FÜR SICH

Für einige unserer Auftraggeber sind wir bereits seit über 10 Jahren tätig und pflegen als Dienstleister und Projektpartner unsere Beziehungen.
Wir stehen für Professionalität, Verlässlichkeit, die nötige Flexibilität und ausgeprägtes Serviceverständnis in unserem sehr spezialisierten Segment.
Unser gesamtes Team lebt den respektvollen Umgang mit Auftraggebern, Käufern und den Kollegen aus Vertrieb, Planung, Projektsteuerung und Technik.